Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Produits concernés
Cette politique d’expédition s’applique à tous les produits physiques vendus sur la boutique en ligne.
Zones de livraison
Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
Modes de livraison proposés
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Colissimo (livraison standard gratuite à partir de 35€ d'achat)
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Mondial Relay (livraison standard gratuite Des 35€ d'achat)
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Livraison VIP (option payante à 8,80 €), incluant une garantie en cas de perte, casse ou vol.
Délais de livraison
Les délais de livraison pour Colissimo et Mondial Relay sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de l’expédition.
Frais de livraison
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Livraison standard (Colissimo et Mondial Relay) : gratuite des 35€ d'achat
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Livraison VIP (avec garantie) : 8,80 €.
Responsabilité en cas de perte, casse ou vol
Pour les livraisons effectuées en mode VIP, la boutique garantit la prise en charge en cas de perte, casse ou vol des produits durant le transport. En cas de problème, le client doit contacter le service client à l’adresse contact.elopurecosmetics@gmail.com pour ouvrir une réclamation. Une solution sera proposée sous forme d’échange du produit concerné.
Pour les livraisons standard (Colissimo et Mondial Relay ), la responsabilité de la boutique est limitée conformément aux conditions générales des transporteurs.
Service client
Pour toute question relative à l’expédition, le client peut contacter le service client par e-mail à : contact.elopurecosmetics@gmail.com.
Politique de retour
La politique de retour est consultable à l’adresse suivante :
https://admin.shopify.com/store/gf5szd-eu/settings/legal/refund